Ochrana osobných údajov

Prevádzkovateľ

Prevádzkovateľom osobných údajov je PROFIL Slovakia s.r.o. právnická osoba so sídlom: Jánošíkova 24 , 940 02 Nové Zámky, IČO: 54174619, IČ DPH: SK2121602197 zapísaný v obchodnom registri Okresného súdu Nitra, Sro 55737/N. Kontakt: vyroba@pro-fil.sk, Tel. kontakt:+421 905 418 992.

Osobné údaje spracúvame podľa nariadenia (EÚ) 2016/679 (GDPR) a zákona č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov.

Prečo, na akom základe a ako dlho údaje spracúvame

Objednávky, montáž a služby

Meno, e-mail, telefón, adresa (doručenia a montáže), fakturačné údaje firmy, obsah objednávky, termín a poznámky k montáži alebo zásahu. Účel: uzavretie a plnenie zmluvy, dohodnutie termínu, doručenie a montáž, komunikácia o objednávke. Právny základ: plnenie zmluvy (čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR). Bez týchto údajov objednávku nevieme plnohodnotne riešiť. Uchovávame ich 5 rokov od vybavenia objednávky (záruka a prípadné nároky).

Faktúry a účtovníctvo

Údaje na faktúrách a dokladoch. Právny základ: zákonná povinnosť (čl. 6 ods. 1 písm. c) GDPR, zákon č. 431/2002 Z. z. o účtovníctve). Uchovávame ich 10 rokov od konca roka, ktorého sa týkajú.

Reklamácie a odstúpenie od zmluvy

Údaje potrebné na vybavenie reklamácie alebo odstúpenia. Právny základ: zákonná povinnosť (zákon č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa, Občiansky zákonník). Uchovávame ich 5 rokov od vybavenia.

Zákaznícky účet

E-mail, heslo (iba v zašifrovanej podobe), meno, telefón, uložené adresy, obľúbené produkty a história objednávok. Právny základ: zmluva o vedení účtu (čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR). Uchovávame ich, kým účet nezrušíte; potom ostanú len údaje, ktoré musíme uchovať z iných dôvodov uvedených vyššie.

Dopyty, kontaktné formuláre, žiadosť o spätné volanie

Meno, telefón, e-mail, adresa a text správy, ktoré nám pošlete cez formulár, e-mail, telefón alebo chat. Účel: odpovedať vám a pripraviť ponuku. Právny základ: opatrenia pred uzavretím zmluvy na vašu žiadosť (čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR). Ak nedôjde k objednávke, údaje vymažeme najneskôr do 2 rokov.

E-mail. Právny základ: váš súhlas (čl. 6 ods. 1 písm. a) GDPR), ktorý dávate prihlásením k odberu. Súhlas môžete kedykoľvek odvolať odkazom v každom e-maile alebo správou na info@pro-fil.sk; odvolanie nemá vplyv na zákonnosť spracúvania pred ním. Po odhlásení e-mail ďalej nepoužívame na zasielanie noviniek.

Recenzie

Meno (zverejnené pri recenzii), e-mail (nezverejňujeme, slúži na overenie nákupu), hodnotenie a text. Právny základ: súhlas so zverejnením, ktorý dávate odoslaním recenzie (čl. 6 ods. 1 písm. a) GDPR). Recenziu na požiadanie odstránime.

Firemní zákazníci a obchodní partneri

Kontaktné údaje firiem a ich pracovníkov (názov, IČO, adresa, pracovný e-mail a telefón, meno kontaktnej osoby), ktoré sme získali od nich alebo z verejných registrov (obchodný a živnostenský register, register účtovných závierok, vestník verejného obstarávania). Účel: oslovenie s obchodnou ponukou telefonicky alebo listom a ďalšia obchodná komunikácia. Právny základ: oprávnený záujem (čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR) na ponuke našich služieb firmám. E-mailom posielame ponuky len so súhlasom adresáta alebo ak nás kontaktoval sám. Proti tomuto spracúvaniu môžete kedykoľvek namietať – údaje potom označíme „nekontaktovať“ a ďalej vás neoslovíme. Údaje uchovávame najviac 3 roky od posledného kontaktu.

Bezpečnosť webu

Server zaznamenáva technické údaje o prístupoch (IP adresa, čas, adresa stránky, prehliadač) na ochranu pred útokmi a riešenie chýb. Právny základ: oprávnený záujem (čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR). Záznamy sa automaticky mažú po 14 dňoch.

Štatistika návštevnosti

Návštevnosť meriame anonymne, bez cookies a bez ukladania IP adresy (podrobnosti na stránke Cookies). Z týchto údajov vás nevieme identifikovať.

Komu údaje poskytujeme

Externá účtovníčka alebo účtovná firma – údaje z faktúr a dokladov.
Orgány verejnej moci (napr. Slovenská obchodná inšpekcia, daňový úrad, súd), ak to vyžaduje zákon.
Prenájom servera, na ktorom beží web, databáza a e-mail; servery sú v EÚ.
Prepravca, ak vám tovar posielame kuriérom – meno, adresa a telefón potrebné na doručenie.
Údaje neprenášame do krajín mimo EÚ/EHP, nepredávame ich a nepoužívame automatizované rozhodovanie ani profilovanie.

Vaše práva

Máte právo:

na prístup k svojim osobným údajom a ich kópiu,
na opravu nesprávnych údajov,
na vymazanie údajov, ak ich už nepotrebujeme alebo ich nesmieme spracúvať,
na obmedzenie spracúvania,
na prenosnosť údajov, ktoré ste nám poskytli na základe zmluvy alebo súhlasu,
namietať proti spracúvaniu na základe oprávneného záujmu – vrátane priameho marketingu, kedy námietke vždy vyhovieme,
kedykoľvek odvolať súhlas,
podať sťažnosť Úradu na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky, Hraničná 12, 820 07 Bratislava, www.dataprotection.gov.sk.

Svoje práva uplatníte e-mailom na info@pro-fil.sk alebo písomne na adrese Jánošíkova 24, 940 02 Nové Zámky. Žiadosť vybavíme bez zbytočného odkladu, najneskôr do 30 (tridsiatich) dní.